安秉FAQ--客户端常见问题

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客户端电脑提交解密时，提示获取窗口失败

答：这个问题是远程桌面提交文件造成的，需联系信息安全管理员设置一下参数即可。

第一步，查看是否为远程桌面提交文件，若是，请联系管理端人员。

第二步：管理端人员在管理端列表找到该电脑，点右键运行参数设置

如下图填写后，点击参数设置按钮。

第三步：通知客户端电脑重启即可。若问题依旧联系厂家技术加v：abc17317767708

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