答：这种是因为秘钥不同造成的，因客户在试用阶段用的是公开的秘钥，安装正式版后是私有秘钥，因部分电脑没重启，没更新私有秘钥导致，打不开私有秘钥文件。确定客户端在线的情况下，重启一下电脑即可解决。