安秉FAQ--客户端常见问题

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客户端加密文件打不开？

答：客户端加密文件打不开原因是，客户端电脑加密策略没下发或策略没生效。

第一步：打开c:/log文件夹找到fshost64.log文件

第二步：打开fshost64.log文件，右边进度条拉到最下面。

第三步：打开记事本的，查找输入打不开加密文件的软件的进程名如：word.exe

向上搜索。如果搜不到，就是策略没在客户端生效，重启一下电脑或任务管理器关闭一下fshost64进程。

第四步：能搜到打不开，联系厂家技术解决即可。加v：abc17317767708

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